一生のお客様を作る方法　

K氏：　
『平城さんは最近、何か買ったものはありますか？』　
　
男：　
『はい、メルボルンに来て、　
　普段もち歩いているバックパックが　
　きつくなったので、　
　もっと大きめのものが欲しいと思い、　
　ネットで探して購入しました。』　
　
K氏：　
『購入を決めたポイントは何でしたか？』　
　
男：　
『はい、ブランド名は「Douchebags」　
　というのですが、まず興味を惹かれた点は、　
　このブランドは世界的なプロスキーヤーが　
　自分が試合に行く時のためにスタートした　
　という「ストーリー」ですね。　
　
　そしてスキー用なので耐水性のある生地で作られていて、　
　スキーブーツを入れるために背中の入り口が　
　広く開けられるようになっているんです。　
　
　この形だと、ノマドグッズも　
　出し入れしやすいんですよね。　
　
　2点目がこの「機能性」です。　
　
　さらに、時々有名な人とコラボモデルを　
　出していて、今回僕が購入したのは、　
　ジョンオルソンというプロスキーヤーとの　
　コラボモデルです。　
　
　プロモーションムービーはこちら：　
　https://www.youtube.com/watch?v=HO9WTdSvyxQ　
　
　日本でもたま〜に見かけていたのですが、　
　まだまだ持っている人は少ないです。　
　
　さらにこのモデルは既に販売終了しているので、　
　世界的に手に入れるのが難しく、　
　ネットでさんざん探した結果、　
　ドイツの大手スポーツショップで販売していたので、　
　そこで注文して現在納品待ちです。　
　（希少性）』　
　
と、男の最近の購買活動を振り返ることになった。　
　
こういう有名ブランドに共通するポイントは、　
　
1）ストーリー性　
2）機能性　
3）希少性　
　
を押えており、さらに超有名ブランドになると、　
これに　
　
4）ライフスタイル　
　
が加わる。　
　
男も実は、このバックパックを購入する際に、　
　
『このバックパックがある生活』　
　
をあれこれ妄想していた。　
　
洋服を買う時、家具を選ぶ時、　
住居を選ぶ時、車を選ぶ時。　
　
様々な購買活動をする時に、　
相手に「●●があるライフスタイル」　
を想像させることができるかどうか？　
　
が、今後ビジネスで生き残れるかどうかの　
最重要ポイントになるという。　
　
それが、　
『ライフタイム・バリュー・マーケティング　
（LTVM）』　
だ。　
　
お客様があなたの商品・サービスを1回だけ購入して　
終わるのか、それとも一生のお客様になってくれるのか？　
　
後者のほうが当然ながら、　
あなたのビジネスは安定し繁栄していく。　
　
昨日のオンラインzoomセミナーを通して、　
K氏から話を聞きながら、　
まさにあらためてLTVMの重要性を認識した。　
　
これは情報ビジネスに限った話ではなく、　
それは物販であれ店舗ビジネスであれ同じことだ。　
　
例えば物販であればアップル、　
店舗ビジネスであればスターバックスのように。　
　
多くの人達が、　
「物販で稼げますか？」　
「アフィリエイトで稼げますか？」　
「情報ビジネスで稼げますか？」　
　
といった質問をしてくるけれど、　
これらは単なる「手段」にすぎない。　
　
手段ばかり追い求めても、　
永遠に稼ぐことはできない。　
　
その前段としてこの『黒虎三角形』が　
しっかりと固まっていれば、　
どんな分野でも稼ぐことができると、　
あらためて実感することができた。　
　
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＜追伸＞　
男が時々言われる言葉として、　
『平城さんのようなライフスタイルに憧れます！』　
と言われることが多いのだが、　
これは少しでもLTVMが実践できている　
ということかもしれない。